# その他のトラブル

ボタンが押せない、選択できない、項目が表示されていない
他の機器からインポートした設定が一部反映されていない
ログを出力したファイルを開くと文字化けする
ログの収集を開始したのにログが記録されていない
長尺原稿を使いたいのに、表示されず使えない
Kサイズの用紙を使いたいのに、表示されず使えない

## ボタンが押せない、選択できない、項目が表示されていない

管理者のみが操作できる機能です。一般ユーザーは操作できません。
設定/登録
不正な使用を防止したり、機能の利用を制限したりするために、システム管理者によって一般ユーザの操作が制限されています。
User Authenticationで使用できる機能が、Administratorによって管理されています。アクセス権限を持つIDでログインすると、機能が使用できるようになります。
ログインする
機能を実行するオプション機器や、動作させるシステムオプションが装着されていないため、機能を使用できません。
画面に表示されるボタンが変更されています。メインメニューの場合は＜すべて表示＞を押し、目的のボタンを探してください。基本画面の場合は＜その他の機能＞を押し、目的のボタンを探してください。
メインメニューをカスタマイズする
基本画面をカスタマイズする
セキュリティーポリシー設定によって、設定項目が管理されています。設定を変更するには、Administratorの権限でリモートUIにログインする必要があります。
セキュリティーポリシーを設定する

## 他の機器からインポートした設定が一部反映されていない

セキュリティーポリシーを設定している場合、セキュリティーポリシーに違反している設定はインポートできません。

## ログを出力したファイルを開くと文字化けする

古いバージョンのMicrosoft Excelを使ってCSVファイルを開くと、文字化けすることがあります。なるべく新しいバージョンのMicrosoft Excelで開くか、別のデータベースソフトで開いてください。

## ログの収集を開始したのにログが記録されていない

ログの収集を開始してすぐにログファイルを取得すると、ログファイルには収集結果が反映されません。ログ収集には一定の時間を要するため、しばらくたってからログファイルを取得しなおしてください。

## 長尺原稿を使いたいのに、表示されず使えない

本機の設定を変更すれば、長尺原稿を使用できるようになります。詳しくは、担当サービスにご連絡ください。

## Kサイズの用紙を使いたいのに、表示されず使えない

本機の設定を変更すれば、Kサイズの用紙を使用できるようになります。詳しくは、担当サービスにご連絡ください。
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